Verzendkosten

Al onze bestellingen worden verzonden via PostNL of DHL. Zodra het pakket verzonden is ontvangt u automatisch een email met daarin de track&trace code van het pakket. Daarmee kunt u eenvoudig uw bestelling volgen! We berekenen de volgende tarieven voor het versturen van onze bestelling:

• Zendingen binnen Nederland: De kosten voor verzenden en verpakken bedragen €4,95 binnen Nederland. Binnen Nederland worden geen verzendkosten berekend voor bestellingen boven €49,-.
• Zendingen Duitsland & België: De verzendkosten naar België en Duitsland zijn €9,50; gratis verzending boven een orderbedrag van €125,-.
• Zendingen Europa: Voor overige landen binnen EU geldt een vast tarief van €12,50.
• Zendingen Wereld: Voor overige landen buiten EU geldt een vast tarief van €25.00

Retourneren

We hopen natuurlijk dat alles naar wens is. Niet tevreden met de aankoop, hebben we een vergissing gemaakt of is er iets beschadigd, bekijk dan de retourprocedure.

Retourprocedure:

Je hebt wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heb je NOGMAALS 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Maak je gebruik van je retourrecht dan storten we het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 8 dagen na retourontvangst terug. De kosten voor retourzending naar 515Shop zijn voor de rekening van de consument!

Voor bepaalde artikelen maken we een uitzondering op het recht van retour:

• Indien er sprake is van speciaal voor jou vervaardigde artikelen (custom producten)
• Bij speciaal voor jou bestelde artikelen die niet in ons vaste assortiment zitten
• Producten waarvan een code of verzegeling is verbroken zoals fietscomputers, electronica of hygiëne producten.
• Artikelen die na het passen bekrast zijn en niet meer voor ons verkoopbaar, of onderdelen die aantoonbaar gemonteerd zijn geweest. Denk hierbij bijvoorbeeld aan schoenzolen. Leg in dat geval altijd een matje op de grond en ga daar op staan!

Wat te doen in geval van retour:

Log in op uw klantaccount, of maak deze aan op onze website (onderaan). Doe dit met het mailadres waarmee ook uw bestelling is geplaatst.

1. Ga vervolgens naar "mijn bestellingen" en klik op "bekijken" achter de factuur waarvan u goederen wilt retourneren.
2. Druk onderaan de factuur op "Artikelen retourneren" en vul alle gevraagde informatie in, en druk vervolgens op "verstuur".
3. Pak de goederen zorgvuldig in (verzendrisico is voor de koper) in hun ORIGINELE verpakking. Stuur deze vervolgens terug naar: 515 Online Retail - T.a.v. Retouren - Speltveld 10 - 6658 LT Beneden Leeuwen - Holland. Let op: U dient het pakket zelf voldoende te frankeren.
4. Zodra het pakket retour is ontvangen, nemen we uw retour in behandeling en wordt u geinformeerd over de status.